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プロジェクトマネジメント 学び舎

5.リーダーシップとソフトスキル / 5-2.効果的なコミュニケーション手法 / 5-2-3. フィードバック文化を育てた成功例

課題：メンバーからのフィードバック

ある新規サービス立ち上げプロジェクトでは、当初、リーダーだけがメンバーへのフィードバックを行い、メンバー間ではフィードバックがほとんど行われない状態でした。この状況では、メンバーが意見を言い出しにくい雰囲気が生まれ、プロジェクトにおける課題や改善点が共有されないまま進行してしまうという問題がありました。

リーダーはこの状況を打破するため、次のような取り組みを行いました：

オープンフィードバックの場を設置:

毎週末、全メンバーが自由に意見を述べるセッションを開催。フィードバックの際は、「ポジティブなコメント→改善点」の順に述べるルールを設定し、心理的安全性を確保しました。

フィードバックスキル研修:

 チーム全体で、建設的な意見交換の仕方を学ぶ研修を受講。感情的にならず、具体的で前向きなフィードバックができるようにしました。

匿名フォームの活用:

 言いにくい意見を気軽に投稿できる環境を整え、全員の声が平等に届くよう配慮しました。

結果:

メンバー間で意見を述べ合う文化が根付き、チーム全体のアイデア創出力が向上。匿名フィードバックを活用した結果、重要な課題が早期に発見され、プロジェクトの質を大きく向上させることができました。また、定期的なフィードバックがプロジェクト後半の士気向上にも貢献しました。